Машина на гарантии сделал в другом автосервисе могу вернуть

Машина на гарантии сделал в другом автосервисе могу вернуть

И уж совсем неприятно, когда на официальном СТО заявляют: это не гарантийный случай, придётся оплатить. Выясняем, что же это такое — гарантия: забота о клиенте или маркетинговая уловка? Автомобиль — это сверхсложное технологическое устройство, состоящее более чем из 10 деталей. Большое количество механизмов с первых же минут находятся в движении, на них действуют силы трения, тяжести, давления, а так же огромные температуры и много чего ещё. Потому что обманывать законы физики человечество еще не научилось. Особенно когда они наложены на несовершенство технологий, ошибку конструктора, сбой производственного оборудования или человеческий фактор.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Владимир, добрый день! Что может просить покупатель-коммерсант, если товар с существенными недостатками?

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Что значит неоднократная поломка? С какого количества поломок можно рассчитывать на замену авто или на деньги? Пробег км. Тестю 70 лет и он боится ездить. Ответ:Василий, добрый день! Мы сможем Вам помочь. К Вам просьба связаться с нами для более подробной консультации или направьте по электронке нам свой номер мобильного и юрист свяжется с Вами. Вадим Приобрел автомобиль в декабре года. Через полтора месяца февраль перекрашивали крышу по гарантии недавно пригляделся к ней, в одном месте обнаружил наличие того же недостатка: пупыршки лака.

В течении года неоднократно ездил на сход —развал машину уводило в сторону При ТО-1 обнаружили дефект нижнего правого рычага передней подвески неправильно просверлены отверстия под болты, со смещением , из-за этого, я так думаю, чтобы наконечник рулевой тяги встал на место — он был погнут.

Оплачиваете ремонт автомобиля из собственного кармана, Если вы уверенны, что причина поломки заводской брак, можете заказать независимую экспертизу. Сломалась машина на гарантии — образец претензии Если ваше авто сломалось, можете направить претензию продавцу. Составить ее нетрудно. Претензия должна содержать:. Сведения о продавце — наименование фирмы, адрес и телефон, Ф.

Ответ:Здравствуйте Валентина! Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи автомобиля, поскольку продавец не исполнил свои обязательства в срок и не передал Вам предварительно оплаченный товар. На автомобиле Лада Ларгус приобретённый 30 марта г. Владельцу автомобиля лучше всего поддерживать отношения с продавцом. Потому что в соответствии с нормами Закона обязательство о гарантийном ремонте берет на себя именно продавец. Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик.

Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя. Продавец может их только улучшить. Если вас заинтересовали условия, на основании которых существует возможность гарантийного ремонта,ознакомьтесь с содержимым сервисной книжки. Этот документ составляется производителем и находится со всей технической и прочей документацией на автомобиль. Стоит отметить, что сроки и условия гарантийного ремонта у разных производителей разные.

Одним из самых важных этапов в эксплуатации автомобиля являются первые 15 дней после передачи товара покупателю. Именно в этот период вы имеете право не только требовать бесплатно устранить проявившиеся неисправности. Вы можете смело требовать заменить автомобиль или вернуть затраченные на покупку средства. Правда стоит сказать, что поломка не должна быть ничтожной. Если у вас просто перегорела лампочка, вам никто менять машину не будет.

Все неисправности, которые обнаружатся после данного срока, не могут быть поводом для безоговорочного возврата денег или замены машины. Тут уже начинают действовать другие правила. Дело в том, что дилеры хорошо знают законы, поэтому часто манипулируют клиентами, которые мало осведомлены в тонкостях ремонта по гарантии.

Их хитрость иногда доходит до того, что вместо записи о приеме машины на гарантийный ремонт, делается отметка о принятии авто на диагностику. Довольно часто задержку ремонта связывают с отсутствием в центре необходимых запчастей.

Следует отметить, что крупные сервисные центры обычно всегда имеют основные запчасти, которые подвержены быстрому износу и часто ломаются. Конечно такими запчастями, как двигатели или коробки передач, склады сервисов не забиты, так как эти детали выходят из строя редко. В случае отсутствия запчастей дилер заказывает их у производителя.

Далее все идет по налаженной схеме. Детали заказываются и пересылаются заказчику. Особых проблем не должно возникать. Часто задержки с ремонтом связывают с большой загруженностью сервисных центров. Передавая автомобиль на гарантийный ремонт, убедитесь, что в документах записана именно та цель, с которой вы обратились в сервисный центр.

Если вы решили написать претензию, не забудьте что нужно составлять два экземпляра. Один из них остается вам, а второй вы предаете исполнителю. Кстати, на вашем экземпляре должна стоять отметка о принятии претензии. В том случае, если вам не подписали претензию, никто не гарантирует, что машина будет продолжительное время находиться, как бы, на диагностике, но никто ремонтировать ее не будет.

Вам не подписали претензию — забирайте машину. Воспользовались эвакуатором, чтобы доставить машину — требуйте компенсации расходов обязательно возьмите чек о предоставлении услуг эвакуатора.

Иногда важно отправлять претензию продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Впоследствии, если вдруг возникнет такая необходимость, эта бумага может стать доказательством в суде. После ремонта при передаче машины вам должны выдать следующие документы — наряд на выполнение работ накладная, составленная в программе 1 С и кассовый чек. Если машина находится на гарантийном сроке, в сервисной книжке должна быть сделана запись о произведенных ремонтных работах.

В этот документ вносятся сведения о выполненных работах, затраченном времени, стоимости одного часа и стоимость работы в целом. Кроме этого, в наряд записываются использованные расходные материалы, ГСМ, запчасти. Какая гарантия дается на автомобиль? Далее мастер указывает данные о вашем автомобиле, кто и какую работу выполнял, и кто за что несет ответственность.

В конце ставится подпись мастера, дата, печать. Выдача машины из ремонта должна сопровождаться передачей владельцу письменного отчета о выполненных работах. Как именно будет оформлен данный отчет, не имеет значения, главное, чтобы он содержал следующие сведения:. В сервисном центре вам не должны оказывать дополнительные услуги, о которых вы не договаривались, тем более, вы не обязаны их оплачивать, СТО не имеет права заставлять вас приобретать детали, аргументируя это тем, что в противном случае они не смогут выполнить заказ, Когда вы самостоятельно приобрели какие-то запчасти, но они не подходят или имеют плохое качество, персонал сервисного центра обязан вас известить об этом факте.

Если вы попросили не выполнять замены до тех пор пока вы не найдете другого выхода, работы, соответственно будут приостановлены. Если исполнитель не предупредил владельца о данной ситуации, он не может использовать данный факт в своих целях. Предположим, что вы сами приобрели деталь для машины, но она оказалась некачественной.

Никто вас об этом не проинформировал. Результатом недоговоренности стала новая поломка автомобиля. Понятно, что вы будете недовольны качеством ремонта и предъявите исполнителю претензии. Но СТО не сможет оправдать свои действия тем, что именно вы предоставили им некачественную деталь. Продолжая рассматривать предыдущий пример, стоит отметить, что если вы не прислушались к замечаниям мастеров по поводу плохого качества запчастей, о влиянии их установки на работу машины в целом, СТО может требовать расторжения договора на выполнение ремонтных работ, Если в автосервисе были обнаружены дополнительные неисправности, которые могут стать угрозой вашей безопасности на дорогах, вас должны известить о данном факте.

Вы получили информацию, но отказываетесь от дополнительных ремонтных работ, СТО обязана вписать во все возможные документы, относящиеся к ремонту данной машины, сведения об обнаруженных поломках.

Записи должны быть подписаны исполнителем и вами. Вполне законным является требование о составлении сметы. Ее необходимо изучить, подтвердить подписью и приложить к договору.

Кстати если нет указаний на то, что смета приблизительная, она автоматически становится твердой. Твердая смета подразумевает ее неизменность, то есть, вы не можете ее уменьшить, а СТО — повысить. Хотя в некоторых ситуациях повлиять на размер сметы возможно, речь идет об увеличении стоимости запчастей, работы и других нюансах, которые было невозможно предусмотреть. В том случае, когда вы не соглашаетесь изменить твердую смету, СТО может расторгнуть ваш с ним договор через суд.

Если исполнитель видит необходимость в увеличении сметы, он обязан вас предупредить. В случае вашего отказа сервис вправе расторгнуть договор. При этом его требование об оплате выполненных работ соответствует нормам закона. Когда вам не сказали, что смета будет превышена, они не могут требовать большей оплаты, чем указано в документе , Сроки выполнения ремонтных работ не должны нарушаться, Когда на машину были установлены новые детали, вам должны выдать справку-счет, Ремонтники обязаны представить вам подробный отчет об использованных запчастях, материалах, прочее.

Неиспользованные материалы возвращают клиенту или на них снижается цена, Неисправные детали, которые были заменены на СТО, возвращаются клиенту, В том случае, если вы недовольны качество выполненных работ, вы может требовать проведения специальной проверки. В данном случае оплачивает экспертизу автосервис. Если экспертиза докажет, что все выполненные работы имеют высокое качество, а исполнитель выполнил условия договора, расходы будут возложены на вас.

Но если на проверке настаивали обе стороны, то они должны разделить расходы поровну, Представляя для ремонта свои запчасти и материалы, СТО несет ответственность за их качество. Итак, вы, как потребитель, имеете право на оказание вам услуг по ремонту автомобиля, а также требовать выполнения установленных сроков.

Но кроме этого, вы можете воспользоваться еще и другими правами потребителя. Контролировать ход ремонтных работ нельзя вмешиваться в сам процесс , Расторгнуть договор с СТО. Но при этом вы обязаны оплатить все выполненные работы. Если кроме согласованных работ, без вашего ведома, производились еще и дополнительные работы, то вы не обязаны их оплачивать, Передача автомобиля состоится только после полной оплаты выполненных работ, за исключением тех, о которых вы не договаривались, Получая машину из ремонта, проведите ее полный осмотр.

Проверьте, не появились ли какие-то дефекты. Самое главное — оцените работу деталей, которые были отремонтированы или заменены, В случае обнаружения недостатков, подмен запчастей, недочета некоторых комплектующих — сообщите об этом исполнителю.

Выявленные недостатки должны быть отражены в соответствующей документации. Не спешите указывать на отсутствие претензий. Если вы уже сделали такую запись, то доказать наличие недостатков вы уже не сможете, Если у вас есть хоть какие-то претензии по ремонту, обязательно указывайте на них письменно , Иногда недостатки скрыты от потребителя и смогут проявить себя со временем. Так вот, если времени после возврата машины из ремонта прошло немного, пишите претензию на имя исполнителя, Если машина утратила работоспособность полностью или частично , и в этом вина СТО, требуйте предоставления вам другого автомобиля.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Автосалон продал бу автомобиль как вернуть авто с неисправностью

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг.

Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей

Я купила автомобиль новый, у НЕ официального дилера и по договору ДКП Продавцом является агент и авто находится у него на основании агентского договора. В ПТС до меня есть ещё две ошибочные записи на физ. Спустя 5 дней обнаружен стук в коробке. После диагностики у оф. Смогу ли я вернуть деньги за автомобиль с привлечением юриста с учётом этого агентского договора у этого продавца? Или теперь есть только вариант с ремонтом по гарантии сказали, что это месяца.

Определение ВС РФ от 14 февраля г. Вернуть денежные средства, уплаченные за автомобиль, так как срок его гарантийного ремонта превысил 45 дней. Гражданин мог потребовать расторжения договора после того, как срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, причем он вправе по своему выбору попросить вернуть деньги или заменить автомобиль. По акту приема-передачи 20 августа покупатель получил машину, но уже 12 сентября обратился в сервисный центр официального дилера, так как выявил в автомобиле недостатки какие именно — не уточняется.

Год назад работал в яндекс-такси. При приеме на работу пишется расписка, что, якобы, взял денег на р у них.

Вы искали: консультация ремонта машин. Какие сроки ремонта должны быть? Заранее спасибо.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - экспертиза, образец претензии

Всем доброго времени суток! Решился я продать свой автомобиль Шкода Октавия г. Но заинтерсовался моей машинкой коллега по работе. Машина ему понравилась, да и все время она у него на виду была.

Автомобили прочно вошли в нашу жизнь, сейчас практически нет семей в которой нет автомобиля, один будет обязательно. Но покупка и последующее обслуживание автомобиля могут быть весьма проблематичными. Так например покупка нового, бюджетного автомобиля чревата грядой преград, которые может учинить автосалон — дилер.

Автосервис закрылся и отказывается выполнить ремонт по гарантии - как вернть деньги?

Кан Авто — это просто ппц! Абсолютно невменяемый менеджмент, работающий с клиентами. Приехал по гарантии в Перестал работать один эл.

Машина на гарантии попала в аварию

Введите число с картинки: В последнее время рынок продажи вторичных автомобилей испытывает подъем. У последних распространена услуга trade-in , то есть когда Вы сдаете свой подержанный автомобиль, доплачиваете деньги и уезжаете на новом авто. Им неважно исправный он или нет, перекрашенный или сваренный из двух один. Дорогие читатели!

после ремонта автосервиса машина приобрела новую поломку на более крупную модуль зажигания (ремонт по гарантии) Заранее спасибо за ответы. . Для оценки ущерба из страховой приехал оценщик и сделал как мне вернуть мои деньги? чтоб не платить такую же сумму в другом авто сервисе?.

консультация ремонта машин

Также сотрудники предоставили документы, удостоверяющие, что Volvo числился в розыске, что подано заявление об отмене решения суда, и другие. После того как передали авто, сотрудник Александр заверил, что необходимые документы можно составить позже, так как было около

Куда пожаловаться на автосалон

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Что значит неоднократная поломка? С какого количества поломок можно рассчитывать на замену авто или на деньги? Пробег км.

При попадании в аварию, водителя ожидает хождение по инстанциям для сбора необходимого пакета документов. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда ремонт по КАСКО после ДТП не устраивает владельца автомобиля, и предоставим вашему вниманию образец претензии на некачественный ремонт автомобиля.

Вам необходимо выяснить, каким образом закрылся автосервис. Может быть он переехал на другое место, может быть организация, занимающаяся данными бизнесом обанкротилась и в настоящее время ликвидирована или еще находится в стадии ликвидации и так далее. Данное обстоятельство имеет решаюшее значение при ответе на вопрос можете ли Вы вернуть свои деньги. Необходимо обратиться с письменным заявление к лицу, выдавшему гарантию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лиса разбомбила дилера. Отказ в ремонте по гарантии
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. retheehel

    Люблю людей, подмечающих всякие детали, мелочи и могущих в обыденных вещицах найти что-то привлекательное и незаметное для большинства. Супер!

  2. udrepo

    Я уверен, что это уже обсуждалось.