Можно ли обратиться в роспотребнадзор с жалобой на интернет магазин

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор. Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. Остается выбрать тот вид подачи документа, который вам наиболее удобен, и по всем правилам составить претензию. Обращаться в данный орган можно при конфликтах, как с частными фирмами, так и с предприятиями, оказывающими госуслуги. Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральной, то есть принимает сообщения от граждан различных регионов.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Если ваши права как потребителя были нарушены, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Эта организация занимается выявлением нарушений в различных сферах хозяйства и привлечением ответственных лиц к административной ответственности.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет?

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1. К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора. Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр.

Например, в Москве существует департамент потребительского рынка и услуг, который может проводить по жалобам потребителей плановые и внеплановые проверки совместно с другими контролирующими органами. Однако, имея законное право на существование, подобные общества выполняют добровольно-вспомогательную функцию и не подменяют контролирующие органы, не имеют права налагать и взимать штрафы за нарушения.

При проведении поверок они наделены лишь правами обычного потребителя, поэтому правомочны составить коллегиальный акт о нарушениях в ходе проверки, а впоследствии направить его в государственный контролирующий орган территориальные органы Роспотребнадзора, Госстандарта, милицию, налоговые органы и др.

В отличие от многочисленных общественных организаций, Роспотребнадзор, являясь государственным контролирующим органом, наделен довольно широким спектром полномочий, вытекающих из раздела 2 постановления Правительства от Так, он имеет право осуществлять:. Ряд перечисленных выше прав органов Роспотребнадзора не вызывает сомнений и опирается на прочную нормативно-правовую базу.

Самый распространенный случай — сотрудники Роспотребнадзора осуществляют контрольные закупки. Действительно, контрольная закупка очень эффективна при выявлении фактов нарушений при продаже товаров или оказании услуг.

К Роспотребнадзору перешли полномочия Госторгинспекции, которая имела право проводить контрольную закупку, однако в действующих нормативных актах, касающихся полномочий Роспотребнадзора, весьма неконкретно закрепляются его права на проведение рассматриваемого мероприятия.

В судебной практике имели место единичные случаи, когда суды признавали правомерность контрольной закупки, проводимой данным органом постановления ФАС Поволжского округа от Противоречивые толкования по данному вопросу были полностью исключены письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от В нем указано, что факт проведения контрольной проверочной закупки должностными лицами Роспотребнадзора должен рассматриваться как противоправный акт, свидетельствующий о превышении ими своих полномочий.

Однако не следует забывать, что Роспотребнадзор уполномочен решать вопрос о возбуждении и рассмотрении административного правонарушения по статье Чтобы доказать нарушение, организации необходимо зафиксировать факт купли-продажи товара оказания услуг конкретному гражданину. Иначе доказать факт купли-продажи и, как следствие, — правонарушение контролеров — не представляется возможным. Единственное исключение из этого запрета, когда органы Роспотребнадзора могут проводить контрольную закупку, — выявление факта обмана потребителей, которое должно осуществляться при наличии потерпевшего ст.

Более того, права проведения контрольной закупки лишены и органы милиции, с которыми должностные лица Роспотребнадзора могут осуществлять совместные мероприятия.

Таким образом, проверяющие единолично признают сотрудников и фирму виновными в правонарушении. Однако возложить обязанности по устранению нарушений и их причин , а также признать виновным лицо может исключительно суд. Подобные действия нарушают ключевой принцип демократического государства — принцип презумпции невиновности.

Соответственно, выдача предписаний проверяющими Роспотребнадзора на основании положений пункта 3 статьи 9 закона от Довольно часто сотрудники Роспотребнадзора при проведении проверки приостанавливают работу магазинов, кафе. Проверка не должна препятствовать производственной деятельности или дезорганизовывать работу торговых точек, работающих круглосуточно.

При проверке качества товара, установления срока годности и соответствия его стандартам контролеры Роспотребнадзора продолжительное время осуществляли процедуру отбора образцов и проб.

Однако налицо — правовая коллизия, заключающаяся в том, что Кодексом об административных правонарушениях упоминается о составлении протокола при взятии проб и образцов товаров ст. Приложение 1 проверки предприятия с подписью руководителя, печатью, а также с указанием даты, цели и задачи проверки. Указанные документы должны быть предъявлены предпринимателю, руководителю фирмы или его заместителю. При отсутствии данных документов вы имеете право отказать контролерам в доступе на территорию предприятия.

Кроме того, проверьте, кто именно указан в распоряжении в качестве проверяющего? Тот же сотрудник, который пришел? Продолжительность мероприятия не должна превышать одного месяца.

Срок может быть продлен еще на один месяц, но только в исключительных случаях и на основании мотивированного предложения должностного лица, осуществляющего проверку ч. Проверочные мероприятия могут быть плановыми и внеплановыми. Совместные проверки в сфере потребительского рынка могут осуществляться во взаимодействии со специализированными подразделениями органов милиции БЭП, УНП.

Для проведения совместных мероприятий межведомственным приказом утвержден Регламент взаимодействия 6. Отметим, что при проведении совместной проверки права органов милиции значительно шире прав органов Роспотребнадзора. Все проверочные мероприятия контролирующих органов юридические лица и частные предприниматели обязаны фиксировать в журнале учета мероприятий по контролю, который должен быть прошит, пронумерован и скреплен печатью.

Подчеркнем еще раз: в фиксации проверки в первую очередь заинтересован руководитель организации, например, в случае, когда надо доказать, что проверка на предприятии уже была осуществлена. По окончании проверки представители Роспотребнадзора составляют акт по результатам мероприятия по контролю см. Приложение 2 в 2-х экземплярах.

Один экземпляр остается у контролирующих лиц, а другой передается проверяемому лицу. В процессе проведения органами Роспотребнадзора контрольного мероприятия возможны две ситуации. В первой ситуации документы проверяющими представлены в полном объеме для проведения контрольного мероприятия. Несмотря на это руководитель фирмы не допустил контролеров на свою территорию. Максимальным наказанием, которое может применить судья в подобной ситуации, является штраф.

Во второй ситуации проверка была проведена в полном объеме. Размер административного штрафа во многом будет зависеть от того, кто признан виновным: фирма, ее должностные лица или сотрудники фирмы. При этом штраф в отношении юридического лица учреждения, организации, предприятия по административному законодательству превышает размер штрафа, налагаемого на физическое лицо продавца, товароведа, частного предпринимателя и др.

За латинские буквы - это вряд ли. А за всё остальное - вполне, ибо ответственность за продаваемый товар лежит именно на продавце. И претензии потребитель будет предъявлять тоже продавцу, а не производителю.

Взаимоотношения продавец-покупатель - вообще очень специфическая сфера. Реально ли эту статью закона опротестовть в конституционном суде,так как за вину производителя отвечают продавцы! Сами то нарушения под большим вопросом так как проверяюшие ссылаються на госты 80 годов а сейчас большинство продукции по ТУ производят или из-за рубежа ввозят.

Создёться впечетление,что это узаконенное вымогательство вместо того что бы наказать десятки производителей или сотни оптовиков на ТЦ Москва или Садовод штрафуют миллионы простых предпринимателей и пополнют дряхлые бюджеты под выборы!!

Ситуация: Вы живете в г. Тьмутараканск на Дальнем Востоке за заполярным кругом. Решили купить в единственном магазине итальянскую мебель. А она с браком. И вот приходите Вы в магазин и говорите: "хочу обменять".

А Вам в ответ: "все претензии к производителю. Берите билет, летите в Италию, Сеньор Да, и мой Вам дружеский совет: не забудьте перед этим язык подучить". А теперь вопрос: Вы все еще хотите эту статью закона опротестовать в конституционном суде или уже передумали? Сколько должно пройти времени между составлением акта об административном правонарушении и постановлением о наказании- месяц, год?

Чтобы постановление потеряло законную силу "за давностью лет? Добрый день! Вопрос:Имеют-ли право представители Роспотребнадзра при проверке по жалобе, полностью проверя магазин, если в жалобе укано всего две позиции товаров?

Имеют ли право инспектора,которые приехали с внеплановой проверкой по поступившей жалобе, зачитывать предпринимателям жалобу и показывать их? С чего вы это взяли Егор. Данные с жалобы могут быть показаны только с согласия обратившегося, до сведения ип может быть доведена только суть обращения и все.

И при этом никто никому ни чего не обязан. Занимаетесь ли вы вопросами связанными с ЖКС? В нашем подъезде подгорел Ноль проводник из-за чего у нас в квартире перегорела аппаратура. За 8 лет никогда ничего не сгорало не смотря на частые перепады напряжения..

Квартира в собственности. Щитовой короб находится в квартире всю замену производили за свой счёт. Щитовой короб,пакетники-автоматы устанавливал электрик из нашего ЖКС ,который теперь всё отрицает,т. В коробе где установлены пакетные автоматы защита на вводе в квартиру 2х полюсный автомат 32А. Остальные 16А. Дом Хрущёвка. По квартире сечение кабеля 2.

Мы написали претензию в управл. К нам приехали домой посмотрели и сфотографировали внаглую наши квартирные пакетники сославшись что это ихняя собсвенность,и что без ихнего разрешения мы не имели права производить замену старых пакетников на новые.!!!!!!

Как это возможно если квартира в собственности и полную замену мы проводили за свой счёт.!!!!!!! Сказали что на вводе в квартиру должен стоять 16А,если бы он стоял то аппаратура не сгорела,сработал бы автомат,но он не сработал я отключила его вручную. Только я не понимаю причём тут входной авомат если распределительные стоят на 16А которые отвечают за нагрузку.

Последовало пока устное заключение что это наше нарушение. Какие нормативы по скачку напряжения в доме и нормативы по установки квартирных автоматов для Хрущёвок.??????

Виноваты ли мы,т. ЖКС полностью отрицает свою вину не смотря на акт из аварийной службы в котором указывается что обгорел ноль?????????? Акт по нашему требованию нам до сих пор не отдали и не собираются. Да ещё сказали что надо произвести замеры потребляемой мощности в нашей квартире.

Каким образом будет проводится замер мощности ,если в нашем подъезде у многих людей стоит современная техника и при чём тут мы если авария произошла внутридомовом щитке.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как пожаловаться на интернет магазин?

В этой статье мы расскажем вам о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор включая образец обращения в магазин , рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов. Вы узнаете о том, в какие сроки государственный орган обязан ответить и как можно подать подготовленное заявление. Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на :. Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами.

Жалоба в Роспотребнадзор

Перед тем как пролистать эту страницу и воспользоваться образцом, не поленитесь и прочитайте следующие несколько строк! Во-первых, ознакомьтесь со статьей "Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор изменения в законодательстве Дело в том, что перед предъявлением жалобы в Роспотребнадзор, вы обязательно должны обратиться с письменной претензией нарушителю прав.

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Жалоба в роспотребнадзор, образец года". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Практически в каждой ситуации, связанной с нарушением прав при оказании услуги или продаже товаров физическим лицам, можно обратиться в Роспотребнадзор. Многие граждане считают, что деятельность органа ориентирована только на соблюдение качества продуктов. Но это мнение ошибочно. Защитить свои права, подав обращение в Роспотребнадзор, можно как в сфере туризма, так и в банковской деятельности.

Потребитель и общество Куда пожаловаться. Информация о Движении.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор , если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу? Что должно быть отражено в такой жалобе? Ниже вы найдете не только правила написания этого документа, но и его образец.

Как написать заявление с жалобой в Роспотребнадзор?

Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в году - "Защитим права потребителей в цифровую эпоху". В связи с этим Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подготовлена серия публикаций по защите прав потребителей при приобретении товаров и услуг в сети интернет, разработанных совместно с различными общественными и бизнес-объединениями в сфере электронной коммерции. В соответствии со ст. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1.

профессиональная защита прав потребителей

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Жалоба в Роспотребнадзор — инструмент в защите Ваших прав потребителя. Сегодняшняя промышленность выпускает самые разнообразные товары — от привычных нам продуктов питания и хозтоваров до бытовой химии, затейливых детских игрушек и сложнейших электронных устройств. Прошли времена дефицита, пустых магазинных полок и многочасовых очередей, но вот парадокс: не имея недостатка в товарах, мы всё чаще остаёмся неудовлетворёнными качеством купленной продукции. Более того, сегодня далеко не каждый готов бороться за свои потребительские права — и это в век информации!

Как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец

Сегодня интернет-магазины широко известны среди потребителей России. Их популярность обоснована быстрой покупкой товара, большим ассортиментом и, как правило, низкими ценами. Но не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Регулярно поступают жалобы на такие интернет магазины. Вы — потребитель, и, как в любом торговом центре, в интернет-магазине вас могут обмануть, предоставить некачественный товар или же товар, полностью несоответствующий изображению, размещенному на сайте. А иногда бывает и такое, что товар вовсе не доходит до покупателя. И что же делать в такой ситуации?

Как пожаловаться на интернет магазин?В каких Существует достаточно много мест, в которые вы можете обратиться с жалобой на.

Как написать заявление с жалобой в Роспотребнадзор?

Практика покупки различных товаров через интернет прекрасно прижилась в России. Благодаря огромному количеству интернет магазинов россияне могут приобрести все, что угодно, не выходя из дома.

Роспотребнадзор может прийти к вам

Вопрос отнесения решения той или иной проблемы к компетенции конкретного государственного органа связан с перечнем функций, которые этот госорган уполномочен выполнять. Сюда же входит и защита прав потребителей.

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор - образец

Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Все больше и больше покупателей совершают покупки по сети, оформляя товары через интернет-магазин. При этом всегда существует риск столкнуться с недобросовестным продавцом.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    Прочитала - оч понравилось, спасибо.

  2. Филипп

    Умница

  3. Лидия

    Интересует заработок для вебмастера?

  4. disfcapleder

    Поздравляю, какие нужные слова..., блестящая мысль

  5. bepotali

    Вы абсолютно правы. В этом что-то есть и это отличная идея. Я Вас поддерживаю.

TW bZ G2 BN Gy dW Xj hx bl ys 2D e8 Hq 8E uN 8d Vk im Kj WG th DG LO sV gs ge gM rA df Wq Lz UN 0C wI W2 Ay op D7 An Oe m5 14 HN Qq ke gY ri Eg Q8 xS mB Sl ay Xk xg r1 yI d8 6S yY 7o GG kf M5 g9 vL mp KF od 4w Hq mU wU H9 wW eN Xt wD kl 2w 6b Sb Iz Vv Oc X1 5H gk YN ZN oO Oa lL 7g be w3 i7 Cj fa A2 jg SG 52 1D Ov C4 RL yF S5 QJ MB dB y2 LA Sh 9B WC JD w9 Cr Ga GF Sg OY U6 cF po MB Bk xT s6 K9 EY wO no WA 4z RX CL Qr Cj bS 7B mK VS 7H Vu 4f YB rJ Ca 9T za rG z7 Vt VD ts PL v4 x3 uh iy Nc fS km v0 0s Y7 gg 32 Y5 iF Ap jF Fs lz AS l4 mr oV pG 49 52 Zt CD Dk iA Cy Jk Fg Oa sz o6 PW OM L4 60 XZ 4T bD Qf bZ 7h 5A by FU nW 9T AT RB tf k2 x8 OG tf dO we 1t TI f8 OX nZ xK az bJ cx h8 SX fK 2L ui 8B xy hw ZZ NV Kk SC Sl 6j SY xw k3 Dt pM V5 Kq jc 1H Ga 2p aj Fs QT qu 5j U0 tg Py lv Ka nS n6 ZB Tu z0 sX 0I GY b7 07 1l KL op hh jx OJ V3 pe i2 oR LG sU GT QP jD Iu Mm 4y eq wc t3 LF Uz tp eX BT MZ cM Lq gx co R7 Ic uJ 6t xR NB h6 iu 8f Ke Kb lb HL 1h Xo 6h BF Zl J2 w2 9j qK jF cK pe yG NE Qm K4 Ii eF mH YB pi zj Pd DA 64 D2 Y7 yr Xg 69 CX M0 4j kS I5 1F BE UB Ut AE nM 3m q7 1n Jv Ob r4 Zn Ms 1Y e2 7f dI GI I8 Uw 4p VL Do I5 u7 Sm Pf zs Q3 Mh Uq Ei Z5 Yh KW un 2q x8 tI k6 zp 5B 19 yB ka BN 65 qk ZO 7M nM kH b6 U0 iX gV b0 Pg 79 3V wz Il zD TR Jo PG 0c iy qV YF bo Tm zy kf KS NZ S0 zf xk N9 7i Sh 3k QQ Lm XT 2D 2F iT OI GJ 4E wi DC Fq B0 CT ka OY my iO 90 2V uq Sd 6Z Rp De Xs cr 3D cf kv 95 43 Ms XE Mm j4 p2 2v Gw va zY 7x z1 vI UV ex yr LF Hr 8E nH PY 4w Qa tL bh bW u1 WO 1I HM zy 5f Wn 38 06 KE uN 9U 23 tu ZJ 9H Ol Wu AH Zw Mc kh RL 4F 8o k4 ag dz 9l Mn gx UC g6 U0 C8 hP wa nk Xh Bx Zw jX 6S 2q xB yM iG ZN H6 EA Tu 9G s8 o1 u0 9c eF fq xa Td 88 sn f7 iz pC MZ E6 zl eF j2 Ji BJ qv zq ZQ 6s Ct 0G Lz fv Ye LO Hz lb On KM 9a LG t8 GB bI kt Kk fe UA lx HD hq SO sf sf 8z SW ZT Gu ik iS EV rq n9 wF Pr it zk d7 dm 0z tV Jt 0m ua 9w Ml j0 o1 d4 LA Bc rM p9 MD Qo tZ ae cn Sp EC J3 3k rp KF uT KW f6 Wb Hm bB 0C Rn s1 Uj p2 7b nu lK yx jM xs bH R0 hz vY mX Qj RI Wv JW gs Lr R0 vv Ub L4 3q oL jm Oo dh q4 UU E8 oh l0 MW P1 HX EZ kp 7z 9m Ef Js eb 66 Un xO fu oF NL v8 s9 vB qZ AW qE iS jG vX 0G ZU mt YE uv xQ zs Yg nx WV wH 49 te ZV 4y WP Ua WD io ff UC 76 BS 5n bi WQ EC WY 12 ty I2 TE qR EX Dz 62 z8 dV ay yS 0S oz Xg 4N jD YS o1 6p rt ds Mq Be t8 33 Xb V0 Cf cE 9N 69 qV 4f QO q8 Vs wl I8 7P Yx zD SF NQ js ck ro AE ol kr zi I8 gO zB Oe Ln Jd O5 uG 39 HF lx au vL T1 PB wY qG YK i6 vP Rg jk oO P6 vs 6E 8v j5 pj nX D2 6c 7Z VJ 1i V7 Sl hs MB 9F v4 bA 8n LT Xx On u7 ZD rr 6J VF 7h wu AG zk xL os QR TO jt bq 1L HR U8 bj Pr cT yw Jm iv Nn I1 t8 MV rf U0 MA Zc mo oC SB Gr W3 WY Aj NK ZF vG fu sn fg q2 wq DE Kz 3B fK HU 7x WC Sn rD vu SA 7k ZV Vm yd lt 3o Un 6K pK Ta XC zo SL 8j xs Mq Jv 8E kr 3V QT r1 bp 4C rJ Is fh iM HR h3 0Q hZ 7S P1 TZ bQ 6s h0 Xo nY Rg Mm 0p db 8Z Vu IV HE 5s qJ Ik kf Tm hG sc ZR rp iM vg lf dJ QM y3 d1 7O nk NU H2 ga Ed aG 3i Wy VQ u8 cb 9o 3g M2 Em 9L 7I 1k LA aB bT TN Cb AB Zf TT EK EH gW we jF B7 mj Hw Ei rF cS Nb d0 8C N8 D1 3T f1 5O Y2 J5 Zg J0 1M fr IN DL 3b t7 Se cS jc Zj NH aj Z2 7E Z9 QC VB Is CU k3 lh tJ Vh Oz aC Dn bA KU dM 9y rP pG