Защита прав продавцов мебели

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели. В данной статье мы рассмотрим самые распространённые и наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации связанные с покупкой мебели. Вы используете этот способ, когда покупаете мебель в магазине, либо путём ознакомления с выставочными образцами или буклетами и каталогами, в том числе и дистанционно через интернет. В 14ти дневный срок с момента приобретения, Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества при условии, что сохранены его товарный вид и свойства.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Номер чека если он есть.

Права и обязанности покупателя мебели.

Профессия продавца стала одним из самых востребованных предложений на рынке труда, причем уровень заработка на такой должности в некоторых торговых предприятиях достигает высокого уровня в тыс.

Список базовых обязанностей продавца одинаков для практически всех предприятий торговли, независимо от специфической направленности, и включает такие действия, закрепленные в должностной инструкции:.

Работа в магазине предполагает командный характер трудовой деятельности, нужно быть готовым подменить коллегу, помочь разрешить непростую ситуацию. Выполнение распоряжений руководства, следование инструкциям, соблюдение корпоративных правил и стандартов — обязательные действия в работе сотрудника торгового предприятия. Если обычный торговый работник больше общается с клиентами, отвечая на вопросы, то продавец-консультант обязан :. Чтобы речь лилась без остановки минут, причем информация должна быть достоверной и интересно поданной, необходим немалый словарный запас.

Работа на такой должности заставляет консультанта постоянно развиваться, расширять свой кругозор по теме продаваемых предметов. При вменении продавцу обязанностей кассира этот сотрудник должен производить и такие действия:. Выполняющий функции кассира сотрудник должен успевать следить за сохранностью выставленных товаров, отвечать на вопросы клиентов и делать все, что положено по должности.

В продуктовом магазине у работника, обслуживающего покупателей, есть еще несколько основных моментов:. При выявлении признаков непригодности или сомнительного качества продуктов такие товары следует немедленно изъять из продажи, о чем составить акт.

Особое внимание в магазинах, где торгуют пищевыми продуктами, уделяется поддержанию чистоты, наличию и соблюдению маркировки инструмента, тары, прилавков, витрин и т. Сотрудник магазина, где продаются непродовольственные товары , обязан помнить массу всяких вещей:.

В мебельных салонах выставлены к обозрению потребителями образцы мебели. Продавая предметы домашней обстановки, торговый работник четко должен знать, какие именно образцы имеются на складе в наличии, что из мебели снимается с производства и распродается без возможности нового заказа.

Продавец мебели обязан :. Сотрудник мебельного салона не должен забывать уточнить все контакты покупателя, чтобы при необходимости связаться с людьми. В случаях, когда продавец требует залога, то возникает вполне резонный вопрос: предусмотрено ли законодательством РФ….

В отношениях между работниками торговли и потребителями существует масса нюансов. Вправе ли продавец отказаться обслуживать…. Продавец, как менее защищенная законодательством сторона торгового процесса, нуждается в более тщательном изучении законодательных актов,…. В магазинах одежды работники организовывают демонстрацию товаров таким образом, чтобы покупатели могли сразу сориентироваться в размерах, моделях, наличии расцветок.

Продавец одежды обязан :. Если покупатель не обратил внимания на ту одежду, которая действительно ему будет впору и подойдет по всем параметрам, небезразличный сотрудник магазина одежды дополнит выбор клиента, объяснив суть своего предложения.

И стилист, и модельер, и художник, и психолог — все эти профессии в какой-то мере присутствуют у хорошего продавца одежды. Разливное пиво — особый товар. С одной стороны, это пищевой продукт, имеющий ограниченный срок годности, а с другой — напиток, содержащий алкоголь.

Продающий пиво на разлив торговец должен:. Новых правил вводится масса, и все их необходимо соблюдать, в противном случае будут применены штрафные санкции. Флорист — тот, кто имеет художественный вкус и владеет различными техниками составления букетов, композиций из цветов и зелени. Работая флористом , сотрудник должен:.

На самом деле, флористом быть непросто, ведь нужно помнить множество разных вещей, касающихся содержания как срезанных, так и растущих цветов. Успеха может достичь только тот, кому интересно возиться с растениями и с землей, растворами, а также тот, кто влюблен в искусство составления букетов, корзин, композиций.

Сотрудник ювелирного магазина должен :. От самообладания сотрудника часто зависит жизнь других людей, и это не просто громкие слова — такова реальность опасной работы в торговле ювелирными изделиями. Марок машин, моделей, даже производителей трудно запомнить, а тот, кто торгует автозапчастями, не имеет права досконально не изучить всю эту информацию, а еще возможности замены деталей на неоригинальные, при отсутствии запчастей от производителя.

Торговец автозапчастями должен быть настоящим профи в своем деле и обязан совершать такие действия:. Хороший продавец автозапчастей всегда точно знает, на какой полке, в каком уголке лежит та или иная деталь, как она выглядит.

Как правило, торговец запчастями сам заядлый автолюбитель и понимает все тонкости устройства внутренностей автомашин разных марок и моделей. Эти практические знания и умения позволяют даже подсказать причины возникновения той или иной проблемы, а также способы ее устранения. Старший продавец осуществляет общее руководство рядовыми сотрудниками. Как правило, на такую должность назначают человека с опытом работы, не понаслышке знакомого со всеми нюансами торгового процесса.

Старший продавец имеет такие обязанности :. Если возникла какая-либо внештатная ситуация, то именно сотрудник на этой должности должен подключиться и применить весь свой опыт, знание законодательных актов и не допустить серьезного конфликта.

Подобные должности особенно актуальны в крупных сетевых маркетах. Логист, кроме функций продавца, ответственен за своевременную доставку продукции из склада и раскладку на полках. Продавец-логист в свей деятельности постоянно находится в подчинении у заведующего залом, отделом.

От поставщиков товары поступают упакованными в картон, полиэтилен, а логист освобождает фасовку или штучную продукцию от транспортировочной тары. В обязанности этого сотрудника входит также сбор картонных упаковок и уплотнение на спецоборудовании. Уборка площадей магазина после раскладки продукции также лежит на логисте. Трудоустроенный на полный соц.

Предлагаем вам посмотреть интересное видео, где профессиональный юрист рассказывает об ответственности продавца за нарушения права потребителя на информацию. Имея на руках свой экземпляр должностной инструкции и трудового договора, сотрудник магазина может руководствоваться именно тем перечнем обязанностей, которые включены в эти документы, подписанные обеими сторонами.

Пишите нам о своих наблюдениях, реальных историях из жизни. Считаете ли вы, что у работников магазинов мало прав? Нам интересно, что думаете вы по этой теме. Категория: Права и обязанности продавца Родительская категория: Защита прав потребителей Товары Общие положения. Дочерние категории: Обязанности продавца-консультанта. Каковы же обязанности этого торгового работника? Должностные обязанности Список базовых обязанностей продавца одинаков для практически всех предприятий торговли, независимо от специфической направленности, и включает такие действия, закрепленные в должностной инструкции: качественное обслуживание каждого посетителя; информирование потребителя обо всех товарах, вызвавших интерес клиента, причем без сокрытия негативных свойств; оказание помощи в выборе товара, выписка чека, упаковка покупки; пополнение товаров на полках, витринах, стеллажах с контролированием наличия ценников и правильности цен; отслеживание сроков годности продукции; содержание рабочего места в надлежащем санитарном состоянии; участие в ревизиях, инвентаризациях и пр.

Кассир При вменении продавцу обязанностей кассира этот сотрудник должен производить и такие действия: пробивать чеки через кассовый аппарат; рассчитываться с клиентами; в конце каждой смены отчитываться по выручке, готовить наличку к инкассации, безналичку — к сверке по банкам. Продукты В продуктовом магазине у работника, обслуживающего покупателей, есть еще несколько основных моментов: нарезать продукты — сыр, колбасу, ветчину и пр. Непродовольственные товары Сотрудник магазина, где продаются непродовольственные товары , обязан помнить массу всяких вещей: что именно из товаров есть в наличии, когда ожидается поступление отсутствующей продукции; сроки службы, товарное соседство; основные характеристики, свойства, отличия между марками от разных производителей; химический состав продуктов, степень натуральности; правила и сроки, условия хранения и маркировки, и пр.

При такой ситуации стоит пригласить старшего продавца, зав. Мебель В мебельных салонах выставлены к обозрению потребителями образцы мебели. Продавец мебели обязан : довести до сведения клиентов информацию о материалах, использованных при изготовлении образцов — какие ткани применены для обивки, из чего выполнен каркас, чем облицован каркас — натуральным шпоном или искусственными покрытиями; показать, как раскладываются диваны разных моделей, указать особенности вида утеплителя; проинформировать о нюансах различия между образцами мебели, выпущенными разными производителями; продемонстрировать образцы фурнитуры, доложить о качестве и сроке службы; при оформлении заказа на индивидуальное изготовление выполнить правильно расчеты стоимости, расхода материалов, фурнитуры, крепежных элементов; согласовать сроки и условия доставки.

Возникновение права залога у продавца. Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя? Всегда ли прав покупатель? Защита прав продавца при возврате товара. Защита прав продавца — непростая, но вполне реальная задача. Права продавца защищать следует самому продавцу.

Одежда В магазинах одежды работники организовывают демонстрацию товаров таким образом, чтобы покупатели могли сразу сориентироваться в размерах, моделях, наличии расцветок. Продавец одежды обязан : помочь клиенту подобрать ту одежду, которая подойдет для его роста, возраста, комплекции; предложить примерять выбранные варианты одежды и в процессе примерки остановиться на наиболее приемлемом варианте; проинформировать об аналогичных моделях от разных изготовителей, а также выполненных из различных материалов, и разъяснить состав тканей, трикотажа и пр.

И стилист, и модельер, и художник, и психолог — все эти профессии в какой-то мере присутствуют у хорошего продавца одежды Разливное пиво Разливное пиво — особый товар.

Продающий пиво на разлив торговец должен: строго следить за сроками реализации напитков и сопутствующих продуктов — рыбы, сухарей, чипсов и т. Флористика Флорист — тот, кто имеет художественный вкус и владеет различными техниками составления букетов, композиций из цветов и зелени. Работая флористом , сотрудник должен: быть готовым в любое время работы магазина соорудить приличествующий обстоятельствам клиента букет; уметь ухаживать за срезанными растениями для продления их свежести; знать, как рассаживать, удобрять, подкармливать цветы в горшках, ящиках; применять химические средства борьбы с вредителями растений, болезнями.

Успеха может достичь только тот, кому интересно возиться с растениями и с землей, растворами, а также тот, кто влюблен в искусство составления букетов, корзин, композиций Ювелирный Сотрудник ювелирного магазина должен : владеть информацией о сплавах драгоценных металлов, о соотношении ингредиентов, пробах, а также о камнях — драгоценных, полудрагоценных, искусственных; уметь красиво подать изделие, продемонстрировать, и при этом не забывая о контроле за сохранностью; донести информацию о видах плетения цепей, разновидностях замков на серьгах, цепях и браслетах; строго блюсти требования безопасности; быть внимательным и наблюдательным, уметь отличать подозрительных клиентов.

Автозапчасти Марок машин, моделей, даже производителей трудно запомнить, а тот, кто торгует автозапчастями, не имеет права досконально не изучить всю эту информацию, а еще возможности замены деталей на неоригинальные, при отсутствии запчастей от производителя.

Торговец автозапчастями должен быть настоящим профи в своем деле и обязан совершать такие действия: на вопрос покупателя дать четкий и ясный вопрос о наличии интересующей автозапчасти; предложить вариант замены; проинформировать об аналогах от иных производителей, если существует универсальный вариант; предложить сопутствующие товары; подготовить сопровождающую документацию и пр.

Эти практические знания и умения позволяют даже подсказать причины возникновения той или иной проблемы, а также способы ее устранения Старший продавец Старший продавец осуществляет общее руководство рядовыми сотрудниками. Старший продавец имеет такие обязанности : контролировать работу рядовых сотрудников и при необходимости оказывать им помощь, наставляя на правильную работу; руководить приемкой товаров; организовывать выкладку продукции на витрины, полки, стеллажи; работать с внутренней документацией предприятия, уточнять наличие торгового запаса, правильность цен; проверять и дополнять заявки отделов на поставку продукции; при необходимости заменить любого рядового работника на всяком месте.

Логист Подобные должности особенно актуальны в крупных сетевых маркетах. Обязанности этого работника состоят в следующем: контактировать с покупателями, направляя их в нужный сектор магазина; наблюдать за наполненностью стеллажей, полок; в местах, где товары раскуплены, восстановить наполненность, аккуратно и по группам раскладывая продукцию; следить за изменением цен на вновь поступившие товары; своевременно высвобождать поддоны, пеллеты, тележки; выполнять просьбы коллег по доставке, команды руководства; участвовать в приемке грузов от поставщиков.

Уборка площадей магазина после раскладки продукции также лежит на логисте Что не входит в обязанности? Продавец не обязан: выполнять обмен или возврат товаров, включенных в перечень, утвержденный ПП РФ от Что входит в основные права? Права продавца таковы: подавать руководству предложения по улучшению процесса торговли; принимать решения на своем месте, в пределах своей компетенции; обслуживать покупателей; требовать создания надлежащих условий для работы; получать от других сотрудников, отделов нужную для работы информацию и документацию; оформлять обмен или возврат ранее совершенных клиентами покупок.

Полезное видео Предлагаем вам посмотреть интересное видео, где профессиональный юрист рассказывает об ответственности продавца за нарушения права потребителя на информацию.

Заключение Имея на руках свой экземпляр должностной инструкции и трудового договора, сотрудник магазина может руководствоваться именно тем перечнем обязанностей, которые включены в эти документы, подписанные обеими сторонами. Продавец не должен делать того, что ему не вменено в служебные обязанности. Хотим познакомиться с вашими мнениями по поводу обязанностей торговых работников.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как вернуть мебель в магазин по закону?

Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.

Особенности возврата и обмена мебели

Но у Продавца товара, работы или услуги также есть права, как и обязанности. В настоящее время Продавцам также нужна защита, защита именно от покупателей и потребителей услуг, поскольку сейчас не редкость встреча с не адекватными покупателями. Поскольку злоупотребление правами среди покупателей встречается все чаще, а средства и способы защиты прав Продавца прямо законом не установлены, необходимо понимать: соблюдение Продавцом возложенных на него обязанностей позволяет максимально защититься от произвола потребителя. Именно Продавец должен доказать, что его действия соответствуют закону. Важно помнить: полная защита прав Продавца возможна только при условии соблюдения им прав потребителя! Так, в соответствии со ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: бракованная мебель! дефекты мебели, сборка мебели и возврат мебели

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г. Только в октябре выявлены следующие нарушения. Ряд предприятий прекратили свою деятельность не выполнив свои обязательства по договорам ИП Солмин А. В предприятиях ИП Шибаева А. Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку.

Однин из способов защиты продавцов от покупателей установлен в действующем гражданском законодательстве, регламентирующем отношения по поводу продажи товаров и исполнения услуг.

Профессия продавца стала одним из самых востребованных предложений на рынке труда, причем уровень заработка на такой должности в некоторых торговых предприятиях достигает высокого уровня в тыс. Список базовых обязанностей продавца одинаков для практически всех предприятий торговли, независимо от специфической направленности, и включает такие действия, закрепленные в должностной инструкции:. Работа в магазине предполагает командный характер трудовой деятельности, нужно быть готовым подменить коллегу, помочь разрешить непростую ситуацию.

Рубрика “Права и обязанности продавца”

Выписки из закона защиты прав потребителя для разрешения спорных ситуаций :. В соответствии со ст. При этом в случае разницы в цене товара потребитель обязан произвести необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене или возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению только в том случае, если:. В случае если товар был в употреблении, и не сохранены его первоначальные свойства товара, которые товар имел при передаче покупателю, то товар возврату не подлежит.

Продавец мебели вернул покупателю двойную стоимость товара за нежелание соблюдать права потребителя. В Консультационный пункт для потребителей в г.

Составление рекламаций к продавцам мебели и бытовой техники

Порядок действий для потребителя при возврате некачественной мебели следующий: В подавляющем большинстве случаев суд встаёт на сторону потребителя, присуждая продавца к полной компенсации убытков покупателя включая понесённые траты на проведение экспертизы, стоимость юридической консультации, представительские услуги и так далее. Важно, чтобы все траты были подтверждены документально, поэтому следует бережно сохранять все чеки, квитанции, справки и другие документы. Статья Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1.

Уголок покупателя

Защита прав потребителей в разрезе прав рекламации продавцам мебели и бытовой техники регламентирована обширным количеством нормативных документов, защищающих права потребителей. Планируя покупку мебели или бытовой техники, покупатели крайне редко сталкиваются с нарушениями своих прав, вплоть до непосредственного совершения покупки. Мысли о рекламации, чаще всего возникают при выявлении недостатков товара и тут у потребителя есть два пути: попробовать разобраться самостоятельно или привлечь профессионального юриста. Первый путь обычно начинается с написания заявления с перечислением недостатков товара и поиска советов. Последний куда чаще дает положительный эффект, особенно в ракурсе перспективы судебного разбирательства.

Согласно закону о защите прав потребителей, в случае отмены Но порой продавцы пытаются втиснуть в это определение мебель из.

Продавец мебели вернул покупателю двойную стоимость товара за нежелание соблюдать права потребителя

В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность?

Защита прав продавцов мебели

Добрый день! Заказала кухню по индивидуальным размерам 1 июля г..

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Бит и Байт | Статьи

Помощь адвоката при защите прав потребителей некачественный товар, авто, возврат мебели и др. В течение получаса адвокат будет консультировать Вас абсолютно бесплатно по любому вопросу. Для ознакомления с документами адвокат может выехать на встречу с Вами в любое удобное для Вас место и время. Решение Ваших проблем начинается со звонка адвокату!

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Покупая мебель, многие не удосуживаются узнать, подлежит ли она возврату. Бывает и так, что после доставки мебели в квартиру, выясняется, что она не подходит по размеру, цвету и т.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.